Συχνές Ερωτήσεις

Τα προϊόντα της Formlab διατίθενται μέσω του δικτύου καταστημάτων μας σε Ελλάδα και Κύπρο. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα στην ενότητα Δίκτυο Καταστημάτων.

Λόγω των πολλών συνδυασμών στους οποίους διατίθενται τα προϊόντα της Formlab, η παραγγελία γίνεται μέσω του δικτύου καταστημάτων μας, ώστε οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι διακόσμησης να σας καθοδηγήσουν στην επιλογή σας.

Σε κάθε παραγγελία υπάρχει προκαταβολή 30% της συνολικής αξίας και η εξόφληση γίνεται λίγες ημέρες πριν από την παράδοση. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα στο κατάστημα, ή με τραπεζική μεταφορά.

Ναι. Ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας σας, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα σε έως και 12 άτοκες δόσεις.

Κατά περιόδους τα προϊόντα της Formlab διατίθενται με εκπτώσεις. Στις υπόλοιπες περιόδους υπάρχει η δυνατότητα αγοράς εκθεσιακών προϊόντων, τα οποία είναι ετοιμοπαράδοτα και διατίθενται με σημαντικές εκπτώσεις.

Τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατασκευάζονται ειδικά για εσάς και η κατασκευή τους ξεκινά αμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας. Οι δυνατότητες αλλαγής ή ακύρωσης είναι επομένως περιορισμένες — σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα από το οποίο παραγγείλατε.

Συνήθως τα προϊόντα παραδίδονται σε 3–4 εβδομάδες από την ημέρα κατάθεσης της προκαταβολής. Σε ειδικές περιπτώσεις (εποχικότητα, ειδικές κατασκευές κ.λπ.) ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος, με αντίστοιχη ενημέρωση.

Το κόστος μεταφορικών εξαρτάται από την περιοχή παράδοσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με την ιδιαιτερότητα του χώρου ή τον όροφο, μπορεί να απαιτηθεί η χρήση ανυψωτικού, με μια μικρή επιπλέον χρέωση.

Λίγες μέρες πριν από την καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης, το τμήμα διακίνησης επικοινωνεί μαζί σας ώστε να κλείσετε ένα ραντεβού για την ακριβή ημέρα και ώρα παράδοσης.

Σε περιοχές όπου δεν υπάρχει κατάστημα Formlab ή στο εξωτερικό, τα προϊόντα παραδίδονται σε πρακτορείο επιλογής του πελάτη και μεταφέρονται με δική του επιβάρυνση και ευθύνη. Φροντίζουμε πάντα για την ορθή συσκευασία ώστε να μεταφέρονται με ασφάλεια.

Στις περιοχές που διαθέτουμε καταστήματα Formlab, τοποθετούμε και συναρμολογούμε τα έπιπλά σας χωρίς χρέωση. Σε περιοχές που δεν εξυπηρετούνται, σας προσφέρουμε καθοδήγηση για τη σωστή συναρμολόγηση.

Φανταστείτε τα σημεία στα οποία θα θέλατε να τοποθετήσετε τα έπιπλά σας και μετρήστε τις διαστάσεις του χώρου σας. Οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι διακόσμησης θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε έπιπλα που ταιριάζουν στην αισθητική σας και προσαρμόζονται στον χώρο σας.

Τα προϊόντα Formlab σχεδιάζονται και κατασκευάζονται με σύγχρονες μεθόδους και πιστοποιημένα υλικά, με έμφαση στην έρευνα και την ανάπτυξη, ώστε να εξασφαλίζεται η υψηλή ποιότητα και η αξιοπιστία τους.

Όχι. Οι καναπέδες της Formlab διατίθενται και σε 2θέσιους και 3θέσιους, σε πολλά σχέδια και διαστάσεις, ώστε να βρείτε εύκολα κάποιον που ταιριάζει στον δικό σας χώρο και στη δική σας αισθητική.

Οι καναπέδες διατίθενται σε πολλές διαφορετικές διαστάσεις ώστε να προσαρμόζονται στις ανάγκες του χώρου σας. Σε κάθε μοντέλο μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες διαστάσεις, τους συνδυασμούς και τις μορφές του.

Μπορείτε. Ανάλογα όμως με τον χρόνο που έχετε τον καναπέ σας, το χρώμα του υφάσματος μπορεί να έχει αλλοιωθεί με τη χρήση — επομένως ένα νέο κομμάτι στο ίδιο ύφασμα ενδέχεται να παρουσιάζει μικρή χρωματική απόκλιση.

Σχεδόν όλα τα κομμάτια των καναπέδων Formlab συνδέονται στο κάτω μέρος τους με ειδικά συνδετικά, ώστε να αποτρέπεται η μετακίνησή τους. Η σύνδεση και αποσύνδεση είναι απλή, ώστε να μπορείτε εύκολα να μετακινήσετε τα κομμάτια όταν χρειάζεται.

Ο ήλιος και η υγρασία επηρεάζουν τα υφάσματα και τα υλικά. Αν θέλετε να τοποθετήσετε έπιπλα σε εξωτερικό χώρο, θα πρέπει να ζητήσετε να κατασκευαστούν από ειδικά υλικά ανθεκτικά στις εξωτερικές συνθήκες.

Ναι. Στη Formlab μπορείτε να βρείτε αδιάβροχα και αλέκιαστα υφάσματα — κατά την επικοινωνία σας μπορείτε να ζητήσετε να σας τα παρουσιάσουμε.

Ναι, υπάρχουν Pet Friendly υφάσματα που καθαρίζονται εύκολα και απωθούν τις τρίχες και τους λεκέδες των κατοικίδιων ζώων.

Οι περισσότεροι καναπέδες της Formlab διατίθενται με αφαιρούμενα καλύμματα, ώστε να τα αφαιρείτε για καθαρισμό. Στα μοντέλα με μη αφαιρούμενα καλύμματα, ο καθαρισμός μπορεί να γίνει στον χώρο σας από εξειδικευμένο συνεργείο.

Ναι, μπορείτε. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρεώνεστε το ύφασμα, αλλά υπάρχει μια επιπλέον χρέωση 10% επί της τιμής του προϊόντος χωρίς το ύφασμα.

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε ύφασμα με το μέτρο, καθώς και πρόσθετο κάλυμμα — αρκεί να επικοινωνήσετε με το κατάστημα αγοράς σας, ώστε να εντοπιστεί η αρχική σας παραγγελία.

Οι σύμβουλοι διακόσμησης θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε από την πλούσια συλλογή υφασμάτων το πιο κατάλληλο για εσάς. Δείχνοντάς τους φωτογραφίες του χώρου σας (πάτωμα, τοίχους κ.λπ.) μπορείτε να επιλέξετε μαζί τα κατάλληλα χρώματα και υλικά.

Ναι. Το φως του ήλιου, ακόμη και σε σκιά, ξεθωριάζει με τον χρόνο όλα τα υφάσματα. Για άμεση έκθεση στον ήλιο, μπορείτε να ζητήσετε υφάσματα με υψηλή αντοχή στην υπεριώδη ακτινοβολία, κατάλληλα και για εξωτερικούς χώρους.

Όλα τα προϊόντα της Formlab παράγονται με σύγχρονες μεθόδους και πιστοποιημένα υλικά, και συνοδεύονται από εγγύηση κατασκευής στον σκελετό και τους μηχανισμούς.

Τινάζετε τα μαξιλάρια πλάτης όταν χάνουν το σχήμα τους και εναλλάσσετε τη θέση των μαξιλαριών καθίσματος για ομοιόμορφη χρήση. Τις ξύλινες επιφάνειες τις καθαρίζετε μόνο με μαλακό, νωπό και καλά στυμμένο πανί, χωρίς χημικά, και σκουπίζετε αμέσως τυχόν υγρά. Αναλυτικές οδηγίες στον οδηγό Φροντίδας Προϊόντων.

Κάθε ύφασμα, ανάλογα με τη σύνθεσή του, μπορεί να πλυθεί ή να σιδερωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. Αν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε με το κατάστημα αγοράς σας για τις σχετικές οδηγίες.

Κατά την παραλαβή, ελέγξτε ότι όλα τα προϊόντα είναι άρτια και δηλώστε αμέσως τυχόν πρόβλημα στο συνεργείο τοποθέτησης. Αν εντοπίσετε κάτι αργότερα, επικοινωνήστε με το κατάστημα αγοράς σας για την επίλυσή του.